Caesb lança Iná, plataforma de inteligência artificial para otimizar atendimento ao cidadão.
O Distrito Federal avança significativamente na modernização dos serviços públicos e na transformação digital. A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) lançou, nesta segunda-feira (22), a Iná, uma plataforma de inteligência artificial desenhada para otimizar o atendimento ao cidadão. Com esta inovação, a Caesb se torna a primeira empresa do setor de saneamento no Brasil a implementar um sistema com tal nível de autonomia na interação com seus usuários.
Lançamento e Impacto
O lançamento oficial da Iná aconteceu no Palácio do Buriti, durante o evento “GDF na Sua Porta” no Plano Piloto. Esta ferramenta inovadora tem o potencial de transformar a rotina de mais de 850 mil clientes no Distrito Federal, eliminando a burocracia e agilizando as demandas diárias. Para experimentar esta facilidade, os consumidores podem acessar diretamente a página oficial da Iná. A governadora Celina Leão destacou o pioneirismo da Caesb, reforçando o compromisso do governo com a modernização da gestão pública.
Interação Inteligente
A grande inovação da Iná reside em sua capacidade de permitir que os usuários solicitem serviços utilizando a linguagem natural. Isso significa que você pode conversar com a plataforma de forma livre, como se estivesse interagindo com um atendente humano. A tecnologia interpreta o contexto e a necessidade real do cliente, eliminando a frustração de navegar por menus complexos ou engessados.
Serviços Oferecidos
Entre as diversas funcionalidades que a Iná disponibiliza, o cidadão pode:
- Solicitar a emissão de segunda via de contas;
- Pedir a revisão de faturas e acompanhar seu histórico;
- Visualizar gráficos de consumo detalhados para um melhor controle;
- Solicitar a abertura de uma variedade de outros serviços.
Segurança dos Dados
A privacidade e a proteção das informações dos usuários são prioridades. Para assegurar a total segurança dos dados, o acesso a informações sensíveis, como aquelas vinculadas ao CPF, é realizado exclusivamente por meio do login integrado ao sistema gov.br. Isso garante que apenas o próprio cidadão tenha acesso seguro aos seus dados.
Visão Geral
A introdução da Iná pela Caesb representa um marco importante na modernização dos serviços públicos no Distrito Federal. Ao alavancar a inteligência artificial, a plataforma simplifica a interação entre a companhia e seus mais de 850 mil clientes, oferecendo um atendimento mais ágil, eficiente e intuitivo. Este passo não só elimina a burocracia, mas também reforça o compromisso com a inovação e a transformação digital, colocando a Caesb na vanguarda do setor de saneamento no Brasil.
Créditos: Misto Brasil
