Com o objetivo de elevar o padrão de atendimento aos usuários do transporte público coletivo, as empresas de ônibus do Distrito Federal deram início a uma série de treinamentos voltados para seus colaboradores.
Com o objetivo de elevar o padrão de atendimento aos **usuários do transporte público** coletivo, as empresas de ônibus do Distrito Federal deram início a uma série de treinamentos voltados para seus colaboradores. A iniciativa começou a ser implementada durante o período de Carnaval, aproveitando o calendário para focar na qualificação profissional.
Capacitação e Cronograma de Treinamentos
Como parte fundamental desse processo, a Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob) realizou uma palestra inicial para **550 trabalhadores da empresa BsBus**. Esta foi a primeira turma de um ciclo que se estendeu ao longo da semana, com a previsão de que mais de mil motoristas e cobradores concluam as atividades até o dia 28 de fevereiro.
Foco na Experiência do Passageiro
A formação, intitulada “Qualidade no atendimento aos passageiros”, foi conduzida por auditores fiscais da Semob. O conteúdo abordou pontos cruciais para o dia a dia da operação, como o tratamento cortês, a condução segura do veículo, o respeito aos atendimentos prioritários e o compromisso com a eficiência. Segundo a subsecretária Caroline Pimenta, o encontro promoveu uma troca de conhecimentos entre a fiscalização e os rodoviários, permitindo que os funcionários também sugerissem melhorias para a gestão do serviço.
Visão Geral
O treinamento “Excelência e qualidade no transporte público” contou com a colaboração do Sest/Senat, da Secretaria de Justiça e Cidadania e de instrutores da BsBus. A empresa é a responsável pela operação na Bacia 5, atendendo regiões como SIA, SAAN, SOF Norte, Estrutural, Vicente Pires, Taguatinga Norte, Ceilândia Norte e Brazlândia. A ação reafirma o esforço conjunto para humanizar e aprimorar a mobilidade urbana no Distrito Federal.
Créditos: Misto Brasil
