A Cemig implementou uma nova tecnologia de validação de faturas via QR Code em seu aplicativo oficial, visando proteger 9,8 milhões de consumidores contra a crescente onda de boletos falsificados.
A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) reforçou sua infraestrutura de segurança digital com o lançamento de uma ferramenta de checagem integrada ao app Cemig Atende. A novidade foi desenhada para sanar a insegurança dos consumidores no momento de quitar débitos mensais, oferecendo um mecanismo de verificação em tempo real que atesta a autenticidade de cada documento emitido pela concessionária.
O projeto faz parte de uma diretriz mais ampla de digitalização da distribuidora mineira, que busca não apenas otimizar o atendimento, mas também blindar sua operação financeira contra tentativas de fraude. Em um cenário onde a engenharia social se torna cada vez mais sofisticada, a empresa dá um passo importante para preservar seus cerca de 9,8 milhões de clientes de golpes que utilizam boletos adulterados.
Como funciona a checagem no aplicativo
O sistema foi desenvolvido priorizando a agilidade e a facilidade de uso. Dentro da plataforma Cemig Atende, o usuário deve acionar a opção de validação e utilizar a câmera do celular para escanear o código impresso na fatura, seja ela física ou digital. A tecnologia faz uma consulta instantânea na base de dados de faturamento da empresa.
Se o documento estiver correto, o aplicativo exibirá o selo “Conta de luz Cemig válida”, atestando que o pagamento pode ser realizado com segurança. Se o sistema apontar qualquer irregularidade nos dados da fatura, um aviso imediato será exibido, recomendando ao consumidor que não efetue o pagamento e entre em contato com os canais de atendimento oficiais para esclarecimentos.
“A tecnologia tem papel importante na construção de uma relação cada vez mais segura e transparente com os clientes. Essa funcionalidade foi desenvolvida para trazer mais tranquilidade no momento do pagamento e dificultar a ação de criminosos que utilizam boletos falsos para aplicar golpes”, afirmou o presidente da Cemig, Alexandre Ramos.
Segurança e boas práticas digitais
Para garantir a integridade do sistema, a companhia reforça que o download do aplicativo deve ser feito exclusivamente pelas lojas oficiais Android e iOS, evitando assim que usuários baixem versões manipuladas por terceiros. A empresa alerta que protocolos de segurança padrão, como a não solicitação de senhas pessoais ou dados de cartão de crédito via mensagens de texto e aplicativos de conversa, continuam sendo aplicados.
Diante do aumento de tentativas de estelionato que simulam a identidade visual de serviços públicos, a orientação da Cemig é de que o consumidor mantenha cautela redobrada com promessas de quitação facilitada ou cobranças que exijam urgência extrema fora dos ambientes digitais da marca. Com a nova ferramenta, a distribuidora espera reduzir drasticamente o número de pagamentos desviados para contas fraudulentas.
