Enel investe R$ 6,5 bilhões em São Paulo, transformando a rede elétrica e reduzindo o tempo de atendimento em quase 60%, superando a média nacional.

A Enel São Paulo tem impulsionado a modernização do fornecimento de energia elétrica para mais de 8 milhões de clientes em 24 municípios paulistas, incluindo a capital. Nos últimos três anos, a companhia realizou um vultoso aporte de R$ 6,5 bilhões em investimentos, marcando um crescimento de 75% entre 2023 e 2025. Essa estratégia visa fortalecer a infraestrutura, integrar tecnologia de ponta e otimizar a operação para garantir um serviço mais robusto e confiável para a maior economia do país.

O resultado desses investimentos já é notável e se destaca no cenário nacional. O tempo médio para atendimento de ocorrências diminuiu em quase 60%, passando de 823 minutos em 2023 para apenas 338 minutos até junho de 2026. Esse avanço posiciona a Enel muito à frente da média nacional, que registra 462 minutos para o mesmo período, conforme dados da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica). Além disso, as interrupções de longa duração (superiores a 24 horas) registraram uma queda impressionante de 88% entre 2023 e 2025, evidenciando a crescente resiliência da rede elétrica da concessionária.

Modernização da Infraestrutura e Automação

Os R$ 6,5 bilhões aplicados pela Enel São Paulo foram direcionados à modernização da rede elétrica, com foco em manutenção preventiva e corretiva, incluindo serviços essenciais como a poda de árvores, que minimiza a incidência de falhas. A infraestrutura elétrica está cada vez mais conectada e monitorada, com a implementação de mecanismos que aceleram a resposta a quaisquer problemas. A automação e o telecontrole são pilares dessa transformação, com mais de 800 telecomandos sendo acionados diariamente na operação paulista, contribuindo para a agilidade no restabelecimento de energia.

“Esse investimento vai muito na linha de automação e do telecontrole, para melhorar a agilidade no nosso restabelecimento de energia, bem como na manutenção e melhoria da tecnologia, para tornar a rede mais resiliente. Não só no dia a dia, mas também nas questões de eventuais contingências que possam acontecer”, afirmou Márcio Jardim, diretor de Redes da Enel São Paulo.

Mesmo diante de eventos climáticos que se tornam mais frequentes e intensos, a capacidade de reação rápida e a eficiência na resolução de problemas têm mitigado significativamente o impacto das interrupções. A tecnologia desempenha um papel crucial, permitindo que as equipes cheguem mais rapidamente ao local das ocorrências e solucionem as falhas com maior presteza.

“Com toda a tecnologia, conseguimos atender o nosso cliente com mais presteza e mais agilidade, chegando mais cedo ao local da ocorrência. Assim, a nossa equipe chega e atende esse cliente no menor tempo possível, reduzindo o impacto e o desconforto causados pela interrupção no fornecimento de energia”, complementou Márcio Jardim.

A Revolução dos Medidores Inteligentes

A Enel está na vanguarda da digitalização da rede elétrica com a instalação de mais de 2,3 milhões de smart meters, ou medidores inteligentes, que utilizam tecnologia 100% brasileira. Este é, atualmente, o maior parque de medidores desse tipo em toda a América Latina. Esses dispositivos são capazes de registrar o consumo em tempo real e transmitir dados contínuos para a concessionária, além de detectar automaticamente problemas como quedas de energia, fraudes ou desvios na rede, permitindo uma ação imediata.

“Os medidores inteligentes são um pilar bastante importante de automação, é algo muito utilizado fora do país. Hoje, nós somos um dos grandes protagonistas desse tema no Brasil, sendo a empresa que mais tem medidores instalados em nível nacional. É um pioneirismo importante para trazer maior agilidade em nossos atendimentos”, destacou Márcio Jardim sobre o impacto desses dispositivos na operação da Enel.

Para os clientes, os medidores inteligentes representam um novo nível de controle sobre seu consumo de energia. Por meio do aplicativo da Enel, os usuários podem monitorar seus gastos em tempo real, acessar serviços remotos, definir metas de consumo e até estimar o valor da próxima fatura. Essas funcionalidades promovem maior transparência, autonomia e a capacidade de tomar decisões mais conscientes sobre a energia utilizada.

Tecnologia de Recomposição Automática

A infraestrutura elétrica da Enel São Paulo também conta com aproximadamente 12.000 religadores. Esses equipamentos funcionam como disjuntores inteligentes que realizam a recomposição automática do sistema de distribuição ao detectar uma falha, seja por queda de árvores, descargas atmosféricas ou acidentes. Eles isolam o problema e restabelecem a energia para a maioria dos clientes afetados em questão de minutos, através de um sistema de self-healing que reconfigura a rede de forma autônoma.

“Hoje, o sistema de distribuição conta com o que há de mais moderno, que é esse sistema de recomposição automática. Aliás, não há nenhuma intervenção humana nesse restabelecimento. Só a partir do momento em que o problema é isolado, o técnico de operação, em conjunto com a equipe em campo, vai atuar no acerto da falha”, explicou Márcio Jardim.

Toda essa complexa operação é centralizada no Centro de Operações da Enel, localizado na capital paulista. Cerca de 150 profissionais trabalham 24 horas por dia, 365 dias por ano, monitorando a rede elétrica em tempo real. Eles são responsáveis pela supervisão e controle do sistema, incluindo os equipamentos de telecontrole, e pela gestão das equipes em campo, garantindo uma operação contínua e eficiente.

Investimento em Capital Humano e Logística

Além da tecnologia, a Enel São Paulo investiu no fortalecimento de seu capital humano. Entre 2024 e 2025, foram contratados 1.600 novos profissionais, e o número de bases operacionais foi expandido para 23 unidades. Esse aumento de mão de obra qualificada e a ampliação da estrutura logística reduzem o tempo de deslocamento e agilizam o atendimento às ocorrências.

A frota da companhia também foi reforçada com 318 novos veículos e a introdução de mais de 100 motoeletricistas. Essa inovação logística permite uma resposta ainda mais rápida, especialmente em regiões com trânsito congestionado, otimizando o tempo de chegada das equipes aos locais das demandas.

“Em vez de ir em caminhão, são duplas de eletricistas em motocicleta. Em uma contingência em que o trânsito esteja bastante caótico, conseguimos reduzir o deslocamento e chegar mais rápido”, observou Márcio Jardim, ressaltando a eficácia da iniciativa.

As equipes da Enel São Paulo percorrem mais de 57.000 quilômetros diariamente, uma distância equivalente a atravessar o Brasil de norte a sul dez vezes. Essa vasta atuação abrange uma área de concessão de 4.500 km², onde vivem aproximadamente 23 milhões de pessoas, com 163 subestações. Diariamente, a empresa distribui cerca de 139 GWh de energia, realiza mais de 324 mil leituras e executa mais de 5.600 serviços de conexão e desconexão.

A capacitação contínua dos profissionais é fundamental. Eletricistas da Enel recebem treinamento na Escola de Eletricistas da Enel, que oferece cursos teóricos e práticos com foco em segurança, qualidade técnica e atendimento humanizado. Em 2025, 646 eletricistas concluíram sua formação em São Paulo, elevando o padrão de excelência na operação da rede elétrica. Essa combinação de tecnologia avançada e uma equipe altamente qualificada reafirma o compromisso da Enel em fornecer um serviço cada vez mais eficiente e ágil para o Estado de São Paulo.

Os investimentos da Enel em São Paulo representam um compromisso contínuo com a eficiência energética, a sustentabilidade e a qualidade do serviço prestado. A forte aposta em tecnologia, como medidores inteligentes e sistemas de self-healing, aliada ao reforço e capacitação das equipes, tem transformado a experiência de milhões de consumidores na capital e nos 23 municípios atendidos. Essa estratégia não só reduziu drasticamente o tempo de atendimento e as interrupções, mas também estabeleceu novos padrões de excelência para o setor de distribuição de energia no Brasil.

A Enel planeja manter sua trajetória de atualização tecnológica e desenvolvimento profissional permanente. A companhia reitera que os investimentos em manutenção, poda de árvores, automação e capacitação de suas equipes continuarão, garantindo o aprimoramento constante dos serviços e a adaptação às crescentes demandas por energia limpa e sustentável em São Paulo. Com essa visão, a empresa solidifica seu papel como protagonista na evolução da infraestrutura elétrica brasileira.